天津一汽車型維修問答

www.kedao6.net 來源：互聯網作者：baifei 類別：品牌汽車維修時間：2006-11-29

主持人:各位網友大家下午好，今天作客在線問答的是北京萬吉祥汽車貿易有限公司的總經理助理丁二平和售后服務部主任何宏濤先生，首先請他們做個自我介紹。

　　丁二平：大家好，我是萬吉祥的經理助理丁二平，非常高興有機會，通過精品購物指南的平臺和大家做一個溝通，萬吉祥有非常人性化的服務體系，愿意為大家做好用車、愛車、養車的后盾工作，非常感謝大家。

　　何宏濤：大家好，我是北京萬吉祥4S店售后維修車間的主任何宏濤，很高興今天和大家一塊溝通，謝謝大家。

　　主持人:何師傅請您簡單介紹一下，萬吉祥在售后服務方面的特色。

　　何宏濤：萬吉祥是03年2月8號正式面對消費者，對天津一汽的車型進行維修。技術力量在北京4S里面是比較有名的，是天津一汽的品牌維修站之一,我們的維修場地是北京最大的，技術力量也是比較雄厚。

　　　丁二平：我補充一下，我們這邊的維修技師要求必須有國家正式頒發的等級資格認證。還要經過廠家的系統培訓，才能正式上崗。從萬吉祥成立發展至今，我們維修技師中，大部分都是高級技師。我們的場地在北京也是比較大的。我們的維修場地是6000平米，維修工位是25個，都帶有舉升機。

　　主持人: 據了解，萬吉祥是天津一汽經銷商中口碑非常好的一家4S店，因為這個原因，我們網友提的問題非常的踴躍，下面我們就直接把話題轉到網友的提問上。有一個網友問，他是在萬吉祥買的夏利N31.1的車，首保是在萬吉祥做的，覺得萬吉祥非常好，他問專家第一次打火打不著，第二次才能打著火是什么原因？

　　何宏濤：首先要測一下汽油的壓力，再測一下點火時間是否正常，再讓師傅看一下火花塞間隙，這個工作必須要由專業人員來做，個人是做不了的。

　　主持人:有一個網友問，首保的時候師傅說底盤封塑非常有用，他自己不懂，就沒做。師傅說首保做300多塊錢，以后會貴，他當時沒做，現在想做還會有優惠嗎？

　　何宏濤：底盤封塑對各種車型都有好處，主要是抗酸、堿和腐蝕，我們萬吉祥對首保的車有優惠，如果是會員也會有優惠。

　　主持人:萬吉祥現在在售后服務方面在推售后服務的會員制，是嗎？

　　丁二平：對。我們從銷售到售后維修保養是一系列的服務。在我們店里面做首保的客戶和我們公司購車的客戶，我們是贈送一個會員卡，會員卡是分幾個檔次，我們現在在對會員卡做系統的改造。之前的會員卡只有一個檔次，一年是60元的會費，在我們這兒買車的第一年免費，還有做首保的第一年都是免費的。來我們這兒維修保養工時費打8折，配件是9.5折，另外我們自己認為有突出優勢的服務，是承諾北京市行政區域內對會員免費托車，如果在北京界限上我們都會去的。

　　主持人:有一個車主說他的車是05年3月10號買的威樂手動擋，現在行駛了1千公里，他問新車在磨合期內多少轉起步，多少轉加減檔對車好，磨合期是多少公里比較合適，冷卻液多少需要檢查，多少需要添加，第一個問題是新車磨合期多少轉起步，多少轉行車？

　　何宏濤：廠家的要求是1500轉以上到2000轉換檔。

　　主持人:磨合期是多少公里？

　　何宏濤：7000公里之前。在夏天應該一個禮拜檢查一次冷卻液，因為容易蒸發，在一般的情況下不會虧的。

　　主持人:夏天要經常的檢測，冬天要好一點嗎？

　　何宏濤：冬天一個月，半個月的時候，平常做保養的時候，我們的師傅都會檢查一下的。

　　主持人:有一個關于車輛使用的問題是，一個游客問艙蓋和車大燈縫隙不太一樣可以調整嗎？這是收費的嗎？

　　何宏濤：可以。如果是保修期的時候，是免費的。

　　主持人:順便提醒一下網友，請大家在提問時將車況，出現的癥狀描述清楚，這樣我們的師傅才可以解答。我們網友還問了一個關于排放標準和油耗的問題，這是網友最近比較關心的話題。網友想問，威姿和威樂的排放標準？