去修車前可先看“專家門診”

www.kedao6.net 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

作為私家車主，你是否懷疑過汽車維修企業的服務質量？你是否想要一個專家團隊對愛車的故障進行診斷？你是否想在進入汽車4S店之前就知道車子的故障是什么？

上周六，我市汽車故障診斷服務隊正式成立，市運管部門和南湖晚報聯合舉辦的“惠民交通、誠信服務”系列活動陸續開展，將為廣大私家車主解答疑問，提供汽車保養、維修知識，并開展汽車技術服務咨詢。

去年我市汽車維修重大投訴13起

一輛剛買的車，跑了3000多公里，突然方向盤不能動了，出了啥毛病？車主要4S店給個說法。經過專業技術人員的檢查，發現是方向助力棒有問題，4S店認為是因為車主操作不當才導致車輛出現問題。這輛車是剛買的，方向助力棒就有問題，車主覺得是4S店在唬人，要求換車或者是全額返款退車。雖然派出所、街道、運管部門等都出來調解，但雙方沒有達成一致意見。

對于4S店的檢查結果，車主不相信；對于車主的要求，4S店不能答應，這樣的矛盾越來越多。“據我們統計，去年發生的關于汽車維修重大投訴13起，發生在4S店堵門事件16起。”市運管處維管科科長劉自冉告訴記者，13起重大投訴主要集中在事故車上，雙方因為怎么修、多少費用、維修質量等發生爭執，“成立汽車故障診斷服務隊，將為社會各界提供業務咨詢和技術支持，為發生糾紛的雙方提供公正的技術鑒定，以維護承托修雙方的權益。”

有疑問可撥打服務熱線

上周六，在嘉興市汽車故障診斷服務隊成立現場，市區20家汽車4S店的代表和汽車故障診斷服務隊成員為廣大車主提供現場維修咨詢服務。

據介紹，我市汽車故障診斷服務隊由綜合性修理廠的高級工程師、4S店技術總監及大學教授等54名高級技術人員組成。“車主發現車輛有故障后，可以及時向服務隊求助，專家可以在維修前對車輛進行故障診斷，之后車主再到維修廠進行維修，心里也有底了。服務隊只收取少許診斷費用。”劉自冉表示，服務隊除了提供汽車故障診斷外，也提供維修質量鑒定，最后由省質量技術監督局汽車維修質量鑒定所出具鑒定結果，“車輛發生故障或者是事故，車主在報警的同時可以撥打服務隊熱線，服務隊成員可以去現場為車主診斷故障。”

據悉，我市還將建立汽車維修質量鑒定專委會，為發生糾紛的雙方提供公正的技術鑒定，通過媒體或第三方機構開展社會調查，對維修及服務質量低劣、弄虛作假、蒙騙顧客的汽車維修企業，會同相關部門依法處理并通過新聞媒體予以曝光。市運管部門表示，他們將把汽車維修行業建成“惠民交通”的窗口。來源:南湖晚報