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汽車修理廠修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度

www.kedao6.net 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：修理廠管理時(shí)間：2013-10-22

一、用戶進(jìn)廠維修時(shí)，服務(wù)專員必須使用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行檔案登記和維修項(xiàng)目的登記。

二、顧客信息登記必須包括：用戶名、手機(jī)號、辦公室電話、住址、郵政編碼、車輛信息（包括車型、原產(chǎn)地、出廠時(shí)間、上牌時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號、底盤號、排量及車輛顏色）。

三、登記應(yīng)區(qū)分為：首保、保養(yǎng)、三包、小修、二保、大修、事故。

四、工時(shí)定額按行管處10元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。具體分為：引擎、自動(dòng)波、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝飾系統(tǒng)等

五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

六、電腦維護(hù)必須有專門的網(wǎng)管員進(jìn)行負(fù)責(zé)。

七、所有維修委托單、估價(jià)單、統(tǒng)一存檔。

八、對維修車輛檔案和維修信息，包括當(dāng)前和歷史信息必須在電腦中保存一年以上，以備查詢。

九、對維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。

十、對所有進(jìn)廠維修車輛登記時(shí)設(shè)立三件套（方向盤套、坐騎套及腳墊）

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汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

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>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】